BLIJF OP DE HOOGTE
Klik hier om je in te schrijven op onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de laatste trends en exclusieve nieuwtjes. Ook verloten we iedere maand een cadeaubon onder onze nieuwsbriefabonnees en ontvang je regelmatig leuke aanbiedingen en kortingen.

VOOR 12.00 UUR BESTELD, IS DEZELFDE WERKDAG VERZONDEN | VERZENDKOSTEN SLECHTS €1,95 | VANAF €20 GRATIS VERZENDING

Retourneren

  /  Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst en zonder opgave van reden te annuleren. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van de beslissing om de overeenkomst te herroepen. Je dient de artikelen zonder uitstel, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Voor een snelle en goede verwerking van een retour is het van belang om duidelijk aan te geven waarom je de artikelen retour stuurt en of je deze wilt ruilen voor iets anders.

Voor het retour zenden van producten vragen wij je daarom om gebruik te maken van het retourformulier. Zo kunnen wij bovendien de zending altijd herleiden naar de juiste bestelling en dus snel afhandelen. Je dient de producten ongebruikt en verpakt in de originele en onbeschadigde verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) retour te zenden. Voor het beoordelen van artikelen verbruiksartikelen zoals shampoo, maskers, gel, wax en olieën is het niet nodig om de verpakking te openen en/of het product te gebruiken. Indien je dit wel doet, kan het zo zijn dat de producten niet meer kunnen worden verkocht. Daarom kunnen wij, bij schade, of als het product gebruikt is, hiervoor kosten in rekening brengen welke kunnen oplopen tot 100% van de waarde.

Uitzonderingen van herroeping zijn artikelen zoals extensions en andere haarstukken waarvan de verzegeling verbroken is. Deze producten dienen ongebruikt en ongedragen zijn in verband met hygiënische redenen. Dit betekent dat als de elastiekjes losgemaakt zijn, wij deze niet retour accepteren. Ook haaraccessoires en andere artikelen voor intiem lichamelijk gebruik waarvan de verpakking verbroken is, accepteren wij niet retour. Daarnaast nemen wij producten die wij speciaal op maat hebben gemaakt niet retour. Indien wij producten ontvangen die niet aan de door ons gestelde voorwaarden voldoen, zullen wij jou hiervan schriftelijk op de hoogte stellen. Indien gewenst sturen wij deze terug. De verzendkosten zijn hierbij voor eigen rekening.

De kosten voor het retour zenden van producten zijn ten alle tijden voor eigen rekening. Deze kosten zijn afhankelijk van de vervoerder. Je bent zelf verantwoordelijk voor het ontvangen van de retourzending. Frankeer de zending voldoende en bewaar het bewijs van verzending daarom goed. Of overweeg om te kiezen voor een verzekerde- of aangetekende verzending. Tevens dient je zending deugdelijk verpakt te zijn. Bij schade, of een onvoldoende gefrankeerd pakket, brengen wij kosten in rekening. Uiteraard zijn de verzendkosten voor het retour sturen voor onze rekening bij een foutieve levering of levering met fabricagefout.

Je krijgt na ontvangst van een volledige retourzending binnen 14 dagen het orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering), terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zal voor deze terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wil je jouw bestelling annuleren voordat je deze heeft ontvangen? Stuur dan een e-mail naar info@elithair.nl met daarin vermeld het bestelnummer en wij zorgen ervoor dat je bestelling geannuleerd wordt. Als de bestelling al verstuurd is, vragen wij je om gebruik te maken van het herroepingsrecht. Is het meer dan twee weken geleden dat je iets retour hebt gestuurd en heb je niets meer van ons vernomen? Neem dan contact met ons op zodat we kunnen kijken wat er aan de hand is.

Je kunt je zending voorzien van het retourformulier versturen naar:

Elithair
Windmolen 14
1135KD Edam

×